koww গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করি

এক নজরে

koww যে প্রধান ধরনের ডেটা সংগ্রহ করে

বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্বিঘ্ন প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করতে, koww চারটি প্রধান বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

ধারা 1

ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি koww.ws-এ উপলব্ধ koww প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে koww দ্বারা সংগ্রহিত, প্রক্রিয়াকৃত এবং সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

koww-এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ বা আপডেট করার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

ধারা 2

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি নিবন্ধন করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় koww সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• পরিচয় এবং যোগাযোগ তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-জারি করা পরিচয় নথির কপি।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল মানি অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড। koww কখনো প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে আপনি যে বার্তাগুলি পাঠান তার বিষয়বস্তু।

আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় koww স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত ডেটাও সংগ্রহ করে:

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, প্রতিটি পৃষ্ঠায় অতিবাহিত সময়, শুরু করা গেম সেশন, করা বেট, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য এবং ক্লিক-থ্রু প্যাটার্ন।
• অবস্থান ডেটা: আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান। koww আপনার ফোনের GPS অবস্থান অ্যাক্সেস করে না।
• কুকি এবং সেশন ডেটা: এই নীতির ধারা 6-এ বর্ণিত সেশন আইডেন্টিফায়ার, পছন্দের কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি।

ধারা 3

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

koww শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা এমন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না যা মূলত সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে বেমানান:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• KYC এবং সম্মতি: দায়িত্বশীল গেমিং এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় আপনার বয়স (21+), পরিচয় এবং তহবিলের উৎস যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের সাড়া দিতে, বিবাদ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, কর্মক্ষমতার সমস্যা চিহ্নিত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ও রাজশাহী সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, আঁতাত এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

ধারা 4

আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে koww নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়াকরণ সহ অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ এবং KYC বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ধারা 5

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

koww আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকের সাথে এবং কেবলমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল মানি বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের ডেটা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (সেশন ID, বেটের পরিমাণ) গেম বিতরণ এবং অডিট ট্রেইল সক্ষম করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC-এর সময় জমা দেওয়া পরিচয় নথি এবং বায়োমেট্রিক ডেটা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে আমাদের তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ অংশীদার দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক দাবি অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, koww বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রাপকদের এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে হবে।

ধারা 6

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

koww প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকিগুলি ব্যবহার করি তা তিনটি বিভাগে পড়ে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট পার্সিস্টেন্স এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি কোথায় ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• পছন্দের কুকি: আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শনের বিকল্পগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত, যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না এবং আপনি লগইন করতে বা বেট রাখতে পারবেন না।

ধারা 7

ডেটা নিরাপত্তা

koww অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং 24/7 জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

যদিও koww আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, koww অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

ধারা 8

ডেটা ধারণ

koww আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, koww এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা অনামী করবে। আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এ বিষয়ে আপনার অধিকারের জন্য ধারা 9 দেখুন।

ধারা 9

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন koww খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

koww উপরোক্ত অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগের জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না একটি অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়, সেক্ষেত্রে একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ধারা 10

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়সের বিধিনিষেধ

koww প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। koww জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় বা অন্যথায় আমরা যদি আবিষ্কার করি যে একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের বয়স 21 বছরের কম, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

ধারা 11

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

koww প্ল্যাটফর্ম ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ডিলার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। আপনি যখন একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা প্রদত্ত গেম খেলেন, সেই প্রদানকারী সরাসরি সীমিত প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

koww তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি koww প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

ধারা 12

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

koww যেকোনো সময় আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে koww প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণ গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

ধারা 13

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা koww কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]